个人简介
石云霞，教授，西安交通大学管理学博士，美国佛罗里达国际大学访问学者。国际OIV组织专家团成员；国家社科基金项目同行评议专家；国家留学基金委项目评审专家；省社科基金项目评审专家；山东省优秀社科成果奖评审专家；教育部学位中心评审专家；山东省本科教育教学指导委员会委员；山东省一流专业负责人；山东欧美同学会建言献策委员会委员；山东省企业管理研究会理事；烟台市统一战线助力新旧动能转换专家服务团成员；山东工商学院归国华侨留学人员联合会理事会理事。山东工商学院凤凰拔尖人才；山东省优秀硕士论文指导老师；担任校学术委员会委员，院学术分委员会副主任；校级重点扶持学科学科负责人，顺利完成学科建设任务。获国家劳动和社会保障部教育培训中心颁发的总经理岗位资格证书。作为烟台市新旧动能转换专家组专家，发挥所学，服务社会，进行了大量的调研及社会服务工作。近几年，主持纵向横向课题20余项。其中，主持国家社科基金面上项目2项、国家教育规划办教育部重点项目1项、山东省社科基金项目1项、山东省高校科研发展计划项目1项。目前，发表核心期刊及SCI, SSCI, EI, ISTP等检索论文50余篇，出版教材三部。获AOM Conference最佳论文奖。主要研究方向为新业态下组织与人力资源管理；数智技术应用与服务创新管理；旅游与接待业管理。团队研究成员可结合自己的研究兴趣，围绕但不局限上述研究话题展开研究。
通讯方式
通讯地址：山东烟台市滨海中路191号山东工商学院工商管理学院，邮编：264005
电话：13376381888
E-mail：katiecloud @163.com
主要学历（经历）
■2017年至今，担任校学术委员会委员
■2020年至今，担任院学术委员会副主任
■2020年至今，担任省一流专业项目负责人
■2017年3月，毕业于西安交通大学管理学院，获管理学博士学位
■2003年7月毕业于云南大学，获管理学硕士学位
■1997年7月毕业于烟台师范学院，获英语言学士学位
■2013年-2014年，美国佛罗里达国际大学访问学者，获中华人民共和国驻休斯敦总领事馆出具的留学归国人员证明
主要论著
发表核心期刊及SCI, SSCI, EI, ISTP等检索论文50余篇，近几年发表论文情况如下：
■Shi, Y., Zhang, B., Zhang, R. Research on the Influence of Humor Response in the Context of Artificial Intelligence Service Failure: Moderating Effect Based on User Humor. American Journal of Management Science and Engineering, 2024.
■SHI Yunxia,ZHANG Bu,YU Lingling.Research on the training path of college students' service innovative talents under the background of new quality productive forces——A case study of Service Management[J].Journal of International Education and Development, 2024.
■Shi, Y., Zhang, B. Take "Service Management" as an Example to Explore How to Cultivate College Students' Service Innovation Ability Under the Background of New Quality Productivity. Higher Education Research,2024.
■SHI Yunxia,ZHANG Bu,YU Lingling.Research on the implementation path of service innovation-oriented talent cultivation integrated into professional research-oriented teaching reform - Taking "Service Management" course as an example[J].Creativity and Innovation, 2024.
■Shi Y , Zhang R , Ma C ,et al.Robot service failure: the double-edged sword effect of emotional labor in service recovery[J].Journal of Service Theory and Practice, 2022.（SSCI检索）
■Shi Yunxia, Zhang Rumeng, Ma Chunhao. A Process Mechanism Study of the Impact of Service Robot Anthropomorphic Features on Users' Continuous Usage Intention. Science Journal of Business and Management. Vol. 10, No. 2, 2022, pp. 99-106. doi: 10.11648/j.sjbm.20221002.16（SSCI检索）
■Qu, Y.(E)., Todorova, G., Dasborough, M.T. and Shi, Y. (2023), "A mindfulness perspective on the link between abusive supervision climate and team conflict", International Journal of Conflict Management, Vol. 34 No. 5, pp. 907-930.Cui, Y (Cui, Ying) ; Shi, YX (Shi, Yunxia).Evaluation of Health Hazard and Governance Performance of Air Pollution: A Case Study of Z City.Front. Public Health, 2022,10.(SSCI&SCI检索)
■Shi Y, Bao X, Ma C, et al. STUDY ON THE OPEN DYNAMIC CYCLIC PROCESS OF EMOTIONAL LABOUR[J]. Transformations in Business & Economics, 2021, 20(1).(SSCI&SCI检索)
■Yunxia Shi, Rumeng Zhang. Research on the Implementation Path of Financial and Emotional Intelligence Inclusion Education for Graduate Students. International Education and Development. Vol.6 No.11.2022
■Shi Y, Zhang R, Ma C. Emotional Labor and Place Attachment in Rural Tourism: The Mediating Role of Perceived Authenticity[J]. International Journal of Marketing Studies, 2021, 13(3): 1-33.
■石云霞,马春浩,鲍新新.直播购物消费者冲动性购买意愿影响机制研究[J].山东工商学院学报,2021,35(02):60-69.
■Shi Y, Ma C and Zhu Y (2021) The Impact of Emotional Labor on User Stickiness in the Context ofLivestreaming Service—Evidence From China.Front. Psychol. 12:698510.(SSCI检索)
■Yunxia Shi, Chunhao Ma,Research on the Implementation Path of Financial Intelligence Education Embedded in Professional Courses——Take the Course of Service Management as An Example.Journal of International Education and Development. Vol.5 No.4,2021
■Yunxia Shi, Xinxin Bao*, Chunhao Ma, Wenpei Wei.The Effects of Service Employees’ Emotional Labor on Customer Loyalty in Wealth Management Service Organization [J].Journal of Service Science and Management. 2020, 13(3):498-515.
■Shi Y , Bao X , Ma C .Suggestions on Talent Cultivation Reform of Tourism Management Major in Universities[J].JOURNAL OF INTERNATIONAL EDUCATION AND DEVELOPMENT, 2020.
■Lee K, Kladou S, Usakli A, Shi Y. Inspiring winery experiences to benefit destination branding? Insights from wine tourists at Yantai, China. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 2020, 11. DOI: 10.1108/JHTI-06-2020-0109.
■Yunxia Shi, Chunhao Ma*, Xinxin Bao, Wenpei Wei. The Effects of Online Reviews of Opinion Leader on Users’ Investment Intentions in Virtual Financial Communities[J]. International Business Research. 2020, 13(3): 39-46.
■Qu, Y. E., Todorova, G, Dasborough, M. T., & Shi, Y. X. The effects of abusive supervision climate on team mindfulness and team conflict. Accepted for Presentation at the 2020 Academy of Management conference. (获得AOM Conference最佳论文奖).
■Yunxia Shi, Xinxin Bao, Ruonan Hu, Chunhao Ma. The Effects ofLocal Residents’ Emotional Labor on Tourists’ Satisfaction—The Mediating Role of Tourism Experience[J]. Journal of Service Science and Management. 2019, 12: 790-801
■石云霞，马春浩，鲍新新. 基于TAM模型的旅游电子商务消费者采纳行为影响因素研究.山东社会科学研究.2019.10:261-269.
■Yunxia Shi, Xinxin Bao. Discussion on Teaching Reform of Hotel Management Major from the Perspective of Accurate Cooperation between University and Enterprise[J].International Education and Development.2019, 3(2):50-61.
■Stella Kladou, Melih Madanoglu, Kuyho Lee & Yunxia Shi. Experiencing the wine destination: the case of Yantai wine region in China [C]. the 8th Advances in Hospitality and Tourism Marketing and Management, 2018.
■石云霞，苏丽红. 服务质量对文化旅游目的地品牌忠诚度的中介作用机制研究——以烟台葡萄酒文化旅游目的地为例.山东社会科学研究.2018.08:645-653.
■Qu, Y. E., Todorova, G, Dasborough, M. T., & Shi, Yunxia. The Effects of Abusive Supervision on Team Task Conflict and Relationship Conflict [C]. Accepted at the 2017 Academy of Management Conference. (AOM).2017
■Yunxia Shi, Lihong Su. Hotel Font-line Employee’s Organizational Commitment and Service Innovation Capability: Moderating Effect of Emotional Labor. [C] 2016 International Conference on Business and Management (ICBM 2016). DEStech Publications. Inc. ISBN: 978-1-60595-328-1.
■Yunxia Shi, Lihong Su. Hotel Frontline Employee’s Affective Commitment and Service Creativity: the Mediation Effect of Emotional Labor. [C] 2016 International Conference on Service Science, Technology and Engineering. (SSTE2016). DEStech Publications. Inc.ISBN:978-1-60595-351-9
■Yunxia Shi. Can Job Attitude Add Value to Customer Satisfaction in Service-oriented Organization? [C]Wireless Communication and Network: Proceedings of 2015 International Workshop on Wireless Communication and Network (IWWCN2015). World Scientific Publishing Co.Pte.Ltd, 2015.
■石云霞，赵西萍. 政府互动导向对基层公务员服务绩效的影响研究[J]. 中国行政管理. 2014, (10):87-90. (CSSCI来源期刊)
■Yunxia Shi. Application of Fuzzy Comprehensive Evaluation Method on E-service Quality Assessment [J]. Advances in Information Sciences and Service Sciences, 2013, 5(10): 1101-1109.
■Yunxia Shi, Xiping Zhao. A Novel Method for Prediction of Option Pricing for a Market Model [J]. Economic Computation & Economic Cybernetics Studies & Research, 2013, 47(4): 225-238. (管理学门类1“国际知名学术刊物”，SCI、 SSCI:双来源期刊, WOS:000329334100014)
■石云霞，赵西萍. 小城镇服务业人才培养研究[J]. 中国行政管理. 2012, (8): 84-87. (CSSCI)
■Yunxia Shi, Weiwei Lu. Discussion on the Training of Service Oriented Talents [C]. The International Conference on Management and Service Science. 2012, 08.
■Shi Yunxia, Early Warning Mechanism on Eco-agricultural Tourism Environmental Carrying Capacity [J].Applied Mechanics and Materials. (Indexed by EI)
■Shi Yunxia. The Assesement on the Environmental Qulity of Agriculture Tourism Based on Ecology [C]，2011 International Conference on Remote Sensing, Environment and Transportation Engineering RSETE 2011 Proceedings. 2011. 2651-2653.
■石云霞. 山东半岛服务业发展与职业教育互动研究[J]. 中国行政管理, 2011.7.
■石云霞. 生态农业旅游环境承载力预警机制研究[J]. 农业考古, 2011.03.
■Shi Yunxia. Application of Fuzzy Mathematics for the Environmental Quality Assessment of Eco-Agriculture Tourism-Take Yantai Agriculture Tourism Garden as Example [C]. EBM 2010: International Conference on Engineering and Business Management. 2010. 3361-3366.(ISSHP 检索)
■Shi Yunxia. Application of Neural Networks for the Environmental Quality Assessment of Eco-Agriculture Tourism [C]. Proceedings of The 2010 International Conference on Technology Innovation and Industry Development. 2010, 760-764. (ISSHP 检索)
主持或参与项目
■主持国家社会科学基金一般项目“生成式人工智能对旅游体验价值的技术补偿与赋能机制研究”（24BGL136），2024
■主持并完成山东省社会科学规划研究一般项目“人工智能应用背景下企业员工技能素质提升研究”（21CRCJ06），2024年结题
■主持山东工商学院本科生教改项目“新质生产力背景下大学生服务创新型人才培养路径研究——以《服务管理学》为例”（116882024130），2024
■主持山东工商学院研究生教改项目“服务创新型人才培养嵌入专业研究型教学改革实施路径研究——以《服务管理学》为例”（11688YY202405），2024
■主持并完成国家社科基金规划项目“情感劳动视角下服务组织人力资源管理研究”（14BGL075）， 2018年结题
■主持并完成全国教育规划办教育部重点课题“小城镇建设中服务业发展与职业教育互动研究”（DJA100325），2013年结题
■主持并完成山东省高校科研发展计划项目“基于生态学的农业旅游环境质量评价”（J09WJ15），2011
■主持山东工商学院课题“财富管理类服务组织员工情感劳动对顾客忠诚的研究”, 2019ZBKY042,2019
■主持山东工商学院研究生课程思政项目“研究生服务意识与利他行为嵌入专业课程实施路径研究”2022
■主持山东工商学院教改项目“财经类院校财商教育嵌入专业课实施路径研究”，2020.12-2020.11
■主持山东工商学院双语示范课“管理沟通”，2011
■主持并完成山东工商学院课题“经济管理类双语教学实施研究”，2010
■主持并完成校内课题“双语教学探索与研究”
■与美国Sonoma State University、Florida Atlantic University、英国Sheffield Hallam University教授合作从事《目的地品牌资产研究》项目，2016年至今
■与美国迈阿密大学等教授合作从事《领导风格与组织绩效关系》项目研究，2016年至今
■与美国Rowan University 等老师从事“人工智能在组织中的应用”等相关研究，2021年至今
■主持横向课题“组织结构与人力资源管理系统设计”,2018-2020
■主持并完成横向课题“旅游地产营销方案”，2009
■主持完成山东省烟台市农科院农博园景区扩建规划并参与景区建设
■主持并完成横向课题“企业人性化管理体系研究”(531-001-010337)，2011
■主持横向课题“平衡记分卡在企业管理中的应用”（531-001-010345），2011
■参与国家软科学项目“全球技术链与我国产业技术安全研究”（2007GXS3D090）
■参与省级课题“山东省高新技术产业人才资本激励问题研究”
■参与并完成云南省宣威市旅游整体规划
■参与《延长油田人力资源标准化“四定”管理咨询项目》研究，2012
■参与并完成校内课题“旅游管理人才培养模式的研究与实践”
■参与山东省人力资源服务业“十四五”规划调研工作并撰写调研总结
科研奖励
■指导的硕士研究生获国家奖学金，2023.11；2021.11；2020.12
■合作撰写的论文The effects of abusive supervision climate on team mindfulness and team conflict获Academy of Management conference (AOM Conference) 最佳论文奖, 2020.
■主持的国家社科基金研究报告"情感劳动视角下服务组织人力资源管理研究"获烟台社科优秀成果奖一等奖，2019.11
■指导的硕士研究生毕业论文获山东省优秀硕士论文，2019.12
■论文“基于心理契约的知识型员工职业生涯创新管理”获烟台市第二十二次社会科学优秀成果三等奖，2009.09
■论文“山东半岛服务业发展与职业教育互动研究”获2012年山东高等学校优秀科研成果奖人文社会科学类二等奖，2012
大赛指导奖
■两次指导学生获第十八届全国高校商业精英挑战赛山东省总决赛三等奖，2024
■指导学生获第十七届全国高校商业精英挑战赛山东省总决赛一等奖，2023
■指导学生获第二届山东省大学生互联网+康养旅游大赛二等奖，2022
■指导学生获第十三届山东省大学生科技节-山东省大学生互联网+康养旅游大赛二等奖，2021
■指导研究生获山东工商学院科技创新基金项目“AI（人工智能）威胁感知对一线员工服务破坏行为的影响机制研究”，2020
■指导的本科生大创项目获国家级一类优秀项目，2019
■指导的本科生大创项目"乡村振兴背景下乡村民宿创新发展研究"获山东省级立项，2019
■指导的本科论文“烟台金沙滩喜来登度假酒店雅日餐厅OTA客源转化研究”获得2018年山东工商学院优秀学士论文
■指导的本科论文获得2017年山东工商学院优秀学士论文
教学奖励
■2025年1月，获第五届教学创新大赛教授组三等奖
■2021年12月，获山东工商学院优秀教学成果奖
■2016年9月，获山东工商学院教学效果二等奖
■2011年9月，获山东工商学院教授副教授组教学效果二等奖
■2007年12 月，获山东工商学院工商管理学院讲课效果一等奖
■2006年12月，获山东工商学院工商管理学院讲课效果一等奖
■2006年6月, 在山东工商学院青年教师讲课比赛中获一等奖
■2005年12月，获山东工商学院工商管理学院讲课效果一等奖
荣誉称号
■2024年，全国高校商业精英挑战赛山东省总决赛“优秀指导教师”
■2023年，山东工商学院“优秀研究生导师”
■2023年，全国高校商业精英挑战赛山东省总决赛“优秀指导教师”
■2022年，山东工商学院“最美教师”
■2021年，获烟台市民盟授予的“优秀盟员”荣誉称号
■2021年，获“优秀党外女性知识分子”荣誉称号
■2019年，获烟台市民盟授予的“优秀盟员”荣誉称号
■2017年，获烟台市民盟授予的“优秀盟员”荣誉称号
■2006年，获烟台市统战部授予的“富民兴烟先进分子”荣誉称号
主讲课程
《现代企业管理理论与中国式实践》《服务管理学》《管理研究方法》《管理统计学》《管理沟通(双语)》《管理学》《中外人力资源管理比较(双语)》《旅游文化学》《旅游研究方法》《葡萄酒文化与品鉴》等专业课程。
